UMTAUSCH

 

Falsche Größe? Oder doch lieber ein anderes Kleid? Kein Problem! Möchtest du Kleider umtauschen, übernehmen wir die erneuten Versandkosten für dich. Wähle einfach unten dein Land aus und informiere uns im letzten Feld des Rücksendeformulars gegen welche Artikel du umtauschen möchtest.

RÜCKGABE

 

Möchtest du Artikel zurück senden, wähle unten dein Land aus und melde deine Rücksendung über das erscheinende Rücksendeformular aus. Bitte überprüfe, bevor du dein Paket aufgibst, ob deine Retoure folgende Voraussetzungen erfüllt:

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

  • Es können nur Artikel zurückgegeben werden, die ungetragen, ungewaschen, unbeschmutzt und unbeschädigt sind.

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

  • Es dürfen keine Etiketten von der Kleidung entfernt worden sein.

Deine Rückerstattung:

  • Sobald deine zurückgesendeten Kleider von uns geprüft wurden, werden wir dich informieren, ob deine Rückgabe akzeptiert oder abgelehnt wurde.

  • Wurde deine Rücksendung akzeptiert, erhältst du den bezahlten Betrag - je nach ursprünglicher Zahlungsmethode - umgehend zurückerstattet.

  • Die ursprünglichen Versandkosten im Rahmen deiner Bestellung sind nicht erstattungsfähig.​

Klicke auf dein Land, um deine Retoure anzumelden:

Die Rücksendegebühr beträgt € 1,99. Verwende einfach das beigelegte Retourenetikett und bringe dein Paket zum nächsten DPD-Shop. Hier kannst du nach deinem nächsten DPD-Shop suchen.

 

Bei Selbstabholungen bitten wir dich, die Retoure einfach wieder persönlich vorbeizubringen.

 Bestellungen nach 18. Juni 2020 (NEW

Wir haben ab diesem Datum den Versandpartner gewechselt. Die Rücksendekosten betragen jetzt nur noch EUR 7,99. Du kannst dein Retourpaket beim nächsten UPS-Partner aufgeben. Hier der Link, wo du nach deinem nächsten UPS-Partner suchen kannst.

 

 Bestellungen vor 18. Juni 2020 

Wenn du das beigelegte Retourenetikett verwendest, kannst du dein Retourenpaket bei deinem nächsten DPD-Shop abgeben. Die Rücksendekosten betragen EUR 11,99. Hier kannst du nach deinem nächsten DPD-Shop suchen.

Wenn du deine Retoure auch schon mit unserem neuen Versandpartner UPS abwickeln möchtest, kontaktiere uns, bevor du dein Paket aufgibst! Wir senden dir ein neues Retourenetikett, wodurch deine Rücksendekosten auf EUR 7,99 schrumpfen.

Kundinnen aus anderen Ländern können den Rückversand selbst organisieren. Du kannst dein Paket z.B. einfach zur Post bringen. Wenn du möchtest, können auch wir deinen Rückversand organisieren und dir ein Retourenetikett für den Rückversand per Mail senden. Der Rückversand wird dann über UPS abgewickelt und kostet ca. 15 Euro.

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